Customer Success Story
Mit Industrie 4.0 Überwachungslösung von Schaeffler
Das Instandhaltungsmanagement des polnischen Traditionsunternehmen Albeco gestaltet mit der digitalen Überwachungslösung Schaeffler OPTIME seinen täglichen Servicebetrieb einfacher und schneller. Hierzu nutzt das Unternehmen die OPTIME-App. Mit ihr ist das Anlegen und Verwalten von Kundendaten kinderleicht. So entsteht ein Wissensvorsprung, ohne vor Ort sein zu müssen. Verantwortliche für die Instandhaltung können so zügig die richtigen Entscheidungen treffen. Und der Preis für diese digitale Lösung: Einfach unschlagbar gut.
Vorteile
Alle Kundendaten mit nur einer APP stets im Blick
Weniger Wegstrecken zum Kunden dank digitaler Datenverwaltung
Effizientere Planung von Instandhaltungsmaßnahmen, Personal und Ersatzteilbeschaffung
Höhere Kundezufriedenheit dank mehr Sicherheit und guten Konditionen
Herausforderung
„Die größte Herausforderung ist es, mit dem Vorurteil aufzuräumen, dass die Diagnose von Maschinen nicht benötigt wird. Die Kunden von der vorausschauenden Wartung zu überzeugen, hat für uns eine sehr hohe Priorität,“
so Jakub Burdajewicz, Service-Experte für Condition-Monitoring
„Die technische Herausforderung besteht darin, die Vielzahl der Maschinen, die an komplexen Produktionsprozessen beteiligt sind, zu überwachen. Es gilt die zahlreichen Kundendaten zu verwalten und Vor-Ort-Besuche beim Kunden auf ein Minimum zu reduzieren,“
so der Service-Experte weiter.
Albeco wandte sich mit diesem Anliegen an Schaeffler als bevorzugten Partner.
Lösung
Besonderheiten
Albeco hat die Lösung schon bei zahlreichen Kunden aus unterschiedlichsten Branchen mit Erfolg eingesetzt. Die Kunden sind begeistert, weil die Installation mit wenig Aufwand verbunden ist. 70 % weniger DiagnoseBesuche sind ein klares Signal in Richtung Optimierung, ohne den Service zu schmälern.
